فروش سایت انتشارات زمرد مطابق با سیاست های فروش کتابفروشی انتشارات زمرد است.

خرید از سایت به همراه تخفیفات در نظر گرفته شده امکان ارسال کتاب به سراسر ایران را فراهم می‌آورد. برای دریافت مشاوره رایگان و راهنمای خرید کتاب، شنبه تا پنجشنبه (بجز تعطیلات رسمی) می‌توانید با شماره 0216600512 کتابفروشی تماس بگیرید.

شرایط و قوانین سایت انتشارات زمرد:

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت انتشارات زمرد و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین انتشارات زمرد از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:
کلیه اصول و رویه‏‌های انتشارات زمرد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات وبسایت تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وبسایت انتشارات زمرد -که به صورت خاص تهیه کتاب و محتوای علمی آموزشی این موسسه فرهنگی است- اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که از سایت انتشارات زمرد استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به نشانی الکترونیکی انتشارات ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که انتشارات زمرد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین ممکن است جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا محصولات، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال شود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه انتشارات زمرد را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

انتشارات نسبت به اطلاعاتی که اشخاص در سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
انتشارات زمرد متعهد می‏‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت انتشارات زمرد ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات انتشارات زمرد، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وبسایت انتشارات زمرد جزئی از اموال این وبسایت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار انتشارات زمرد و مدیر مسئول انتشارات سرکار خانم زهرا زمرشیدی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای انتشارات زمرد محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
انتشارت زمرد به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت ۸ صبح الی ۱۸ روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت انتشارات به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند انتشارات زمرد همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت انتشارات به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای انتشارات زمرد محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
انتشارات زمرد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای انتشارات زمرد محفوظ است.

خسارت در هنگام حمل و نقل

انتشارات زمرد همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و انتشارات زمرد تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش انتشارات به شماره 0216600512 اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش انتشارات ارسال شود.

در صورت بروز هرگونه مشکل و دریافت پاسخ سوالات می توانید در ساعات اداری با شماره تلفن انتشارات زمرد 0216600512 تماس بگیرید.

همچنین برای انتقادات و ثبت شکایت خود می‌توانید با شماره تماس دفتر مرکزی انتشارات زمرد به شماره 0216600512 تماس حاصل فرمایید و یا موارد مکتوب خود را به نشانی ایمیل info@zomorodpub.com ارسال کنید.